Il d. lgs. 28/2010 ( così come attuato dal D.M. 180/2010 e dal D.M. 145/2011) apre uno scenario del tutto nuovo nel panorama delle ADR introducendo nell'ordinamento italiano la mediazione civile e commerciale. Allo scopo di promuovere l'uso del modello conciliativo, il legislatore ne ha generalizzato l'ambito di applicazione, rendendolo obbligatorio in una vasta gamma di materie, ha regolato i rapporti tra mediazione e processo ed ha costruito una nuova figura professionale quale è quella del mediatore, svincolata da qualsivoglia specializzazione giuridica, condizionata solo allo svolgimento di una specifica formazione (teorico-pratica) in materia di mediazione nonché al possesso di un titolo di studio pari alla laurea anche triennale o, in alternativa, all'iscrizione presso un albo o collegio professionale. Obiettivo del volume è quello di fornire a tutti coloro che (giuristi o non giuristi, avvocati o esercenti altra professione) vogliano acquisire le conoscenze di base necessarie per affrontare nel migliore dei modi l'esperienza conciliativa. A tal fine, nella prima parte si offre un esame della normativa in materia di mediazione prestando attenzione sia ai profili sistematici sia ai problemi pratici delle nuove disposizioni; nella seconda si esaminano le tecniche da seguire per il miglior svolgimento della varie fasi della mediazione.
